Buenas,<\/p>\n
S?, como resulta f?cil adivinar soy cliente de Endesa Energ?a XII, S.L. Como tambi?n resultar? f?cil comprender, desde que resido en el extranjero intento que todos los servicios a mi nombre est?n disponibles en Internet. Hace a?os que pr?cticamente en casi todo lo que contrato trato de activar servicios en l?nea, principalmente por la comodidad que me ofrece, siendo igualmente de mi agrado reducir al m?ximo las posibilidades de que ante un error del cartero (sucede m?s de lo habitual) alg?n vecino cotorra tenga detalles completos de lo que cobro, a qui?n llamo por tel?fono o lo que pago por el pr?stamo hipotecario, por el mero hecho de que mi factura, en vez de estar en mi buz?n, se haya colado accidentalmente en el suyo.<\/p>\n
El pasado 28 de agosto me pas? por mi querida M?laga para disfrutar de una estancia corta, momento que aprovech? para extraer del buz?n, tras la purga de la habitual mara?a de spam<\/em> de mobiliario barato, pizzer?as y servicios diversos de tarot, mi factura de consumo el?ctrico. El objetivo no era otro que disponer de los datos necesarios (n?mero de contrato y n?mero de factura) para poder darme de alta en la oficina online<\/em>, y as? poder consultar mis facturas y gestionar mis servicios con comodidad all? donde est?. <\/p>\n El que yo quiera darme de alta en Endesa Online<\/a> es bueno para todos los implicados. Me beneficia a m?, ya que el buz?n no es precisamente enorme y cuando arrivo arrivo a casa<\/em> cual t?o del capuccino no soy muy amigo de encontrarme las cartas asomando por la rendija a causa de un buz?n overflow<\/em>. Gana tambi?n la propia empresa, que evidentemente ahorra el coste de generar, imprimir y enviar mi factura, algo que en estos tiempos que corren, creo que es de agradecer. Tambien gana el medio ambiente, ya que la reducci?n en el uso del papel es siempre algo beneficioso para la sociedad. Por ?ltimo tambi?n sale ganando el vecino cotorra, que rentabilizar? su tiempo libre regando las flores en vez de perderlo fisgando en mi correspondencia.<\/p>\n Harto de recibir continuamente un error N?mero de contrato no v?lido<\/em> cada vez que trataba de darme de alta, me he puesto en contacto con el servicio de atenci?n al cliente. Imaginaos cu?l ha sido mi sorpresa cuando una amable se?orita me ha dejado claro que no puedo darme de alta en la oficina, porque la empresa ENDESA ENERG?A que aparece en el combo desplegable del proceso de alta no es Endesa Energ?a XII, S.L, sino otra Endesa Energ?a que no tengo el gusto de conocer, y por tanto, mi n?mero de contrato no es v?lido a los ojos del sistema. Ante tal eventualidad, mi pregunta ha sido, l?gicamente, si existe alguna soluci?n. Esta atenta se?orita me ha indicado que a lo largo del mes se intentar? solventar el problema<\/em>, con lo que finalmente, no puedo darme de alta en la citada oficina en l?nea, como tampoco puedo solicitar a la compa??a el cese de la recepci?n de facturas en papel.<\/p>\n Y yo, tras esto, me pregunto: ?El XXI de la denominaci?n comercial responde a que estamos en el siglo XXI? ?Es un distintivo de modernidad? Porque si ese veintiuno<\/em> trata de ofrecer imagen de modernidad a la marca, flaco favor se hacen a s? mismos siendo imposible darse de alta en algo tan b?sico como una triste oficina en l?nea. Atr?s quedaron los a?os donde las oficinas en l?nea eran la novedad, el valor a?adido que daban las empresas a los clientes con acceso a Internet. Antes hab?a excusa para no tener estos servicios por diversas razones, entre ellas que la mayor parte de la poblaci?n segu?a (y en parte sigue) haciendo cola en el banco para pagar recibos, y porque las dificultades tecnol?gicas para implementar oficinas de esta ?ndole eran importantes. Pero eso era en el siglo XX, no en el siglo XXI.<\/p>\n Se?ores de Endesa Energ?a XII, S.L: la misma diligencia que tienen para pasar mes a mes al cobro de sus servicios, t?nganla para habilitar algo tan elemental como una oficina en l?nea para sus clientes. Creo que saldremos ganando todos, especialmente su cuenta de resultados.<\/p>\n Un saludo,<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Buenas, S?, como resulta f?cil adivinar soy cliente de Endesa Energ?a XII, S.L. Como tambi?n resultar? f?cil comprender, desde que resido en el extranjero intento que todos los servicios a mi nombre est?n disponibles en Internet. 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